Unsere Mission und unser Verhaltenskodex

Für die Kunden da sein - stets im Einklang mit unseren Werten

Die Mission und der Verhaltenskodex der Groupe Mutuel bestimmen unser Handeln und stellen die Kunden in den Mittelpunkt.

Unsere Mission und unsere Werte

Als einziger Versicherer in der Schweiz, der alle Personenversicherungen aus einer Hand anbietet, wollen wir sowohl von Privat- wie auch von Firmenkunden als Referenzpartner in den Bereichen Gesundheit und Vorsorge anerkannt werden.

Dadurch, dass wir den Mensch in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen, können unsere Kunden in allen Lebensphasen auf unsere Hilfsbereitschaft zählen.

Jeder Person zuzuhören und ihre Bedürfnisse zu kennen sind unsere Hauptantriebe für die Entwicklung umfassender, personalisierter und nachhaltiger Dienstleistungen für Privatpersonen und Unternehmen. Wir sind uns der Komplexität unseres Fachgebiets bewusst und legen daher Wert auf Klarheit aus der Kundenperspektive. Weil wir unseren unternehmerischen Ursprüngen verpflichtet bleiben, handeln wir stets proaktiv, um die Erwartungen aller Beteiligten zu antizipieren und zu erfüllen – in jeder Situation. Wir bieten allen unseren Kunden Sicherheit, indem wir ihren spezifischen Bedürfnissen innovativ und auf lange Sicht vorgreifen.

Als kundennaher Partner liegt es in unserer Verantwortung, die Beziehung zum Einzelnen jeden Tag neu zu erfinden. Prävention, Zusammenarbeit und Gegenseitigkeit werden dabei grossgeschrieben – damit unsere Kunden auch Unvorhergesehenem gelassen begegnen und wir die gesellschaftlichen Herausforderungen im Zusammenhang mit Gesundheit und Vorsorge in der Schweiz erfolgreich angehen können. 

Wir sind …

Hilfsbereit

"Wir sind stolz darauf, Teil eines Unternehmens zu sein, in dem das Denken und Handeln aller Mitarbeitenden von Hilfsbereitschaft, Zusammenarbeit, Vertrauen, Respekt und Solidarität geprägt sind."

Proaktiv

"Wir sind ein agiles Unternehmen mit Initiativgeist und einem guten Gespür für die Bedürfnisse der Kollegen, der Kunden und des Marktes."

Verantwortungsbewusst

"Unser Verhalten ist bestimmt durch Integrität, Transparenz und Fairness. Wir sind uns der Verantwortung gegenüber unseren Kollegen, Kunden, Partnern und dem Unternehmen voll und ganz bewusst."

Unser Verhaltenskodex

Unsere Tätigkeiten orientieren sich an liberalen Prinzipien. Daraus folgt eine ethische, wirtschaftliche und soziale Verantwortung der Groupe Mutuel sowohl gegenüber den Versicherten und Kunden als auch gegenüber den Mitarbeitenden.

Die Wachstumsstrategie der Groupe Mutuel basiert auf ihrer Dynamik, Leistung, Pionierarbeit und auf ihrem Innovationsgeist.

Der vorliegende Verhaltenskodex hält die ethischen und berufsbezogenen Werte fest, die wir bei unserer Arbeit einhalten, um so unsere Vision zu verwirklichen.

Der Verhaltenskodex ist verpflichtend für alle leitenden Organe und alle Mitarbeitenden der Groupe Mutuel sowie der Gesellschaften, die ihr angeschlossen sind oder von ihr verwaltet werden. Für die leitenden Organe gelten weitere Anforderungen gemäss Reglementen.

Groupe Mutuel

Rue des Cèdres 5 Case postale, 1919 Martigny    |    +41 0848.803.111