La nostra missione e il nostro codice di condotta

Essere al servizio degli assicurati, nel rispetto dei nostri valori

La missione e il codice di condotta del Groupe Mutuel definiscono le azioni intraprese e mettono il cliente al centro delle preoccupazioni.

La nostra missione e i nostri valori

Quale unico assicuratore di persone globale in Svizzera, desideriamo essere riconosciuti come partner di riferimento nell’ambito della salute e della previdenza, sia per i clienti privati che per le aziende.

Dato che mettiamo l’essere umano al centro della nostra attività, ci impegniamo con benevolenza a rimanere al fianco dei nostri clienti in ogni momento della loro vita.

L’ascolto e la conoscenza della Persona sono i nostri principali motori per sviluppare servizi completi, personalizzati e sostenibili, per i privati e le aziende. Consapevoli della complessità del nostro campo d’attività, guidiamo l'esperienza dei nostri clienti verso una maggiore chiarezza. Fedeli alle nostre origini imprenditoriali, agiamo con proattività e costantemente per anticipare e soddisfare le aspettative di ogni singolo cliente, in qualsiasi situazione. Infondiamo sicurezza in tutti i nostri clienti anticipando in modo innovativo le loro specifiche necessità a lungo termine.

Quale partner di prossimità, è nostra responsabilità impegnarci per reinventare ogni giorno la relazione con la Persona per migliorare la prevenzione, la collaborazione e l’assistenza - per contribuire alla serenità di tutti i nostri clienti e rispondere così alle sfide sociali connesse alla salute e alla previdenza in Svizzera. 

Diamo prova di … 

Benevolenza

"Siamo orgogliosi di appartenere a un'azienda dove la benevolenza, la collaborazione, la fiducia, il rispetto e la solidarietà sono radicati nelle azioni e nei pensieri di tutti."

Proattività

"Siamo un'azienda agile, dotata di spirito d’iniziativa e anticipiamo le esigenze dei colleghi, dei clienti e del mercato."

Responsabilità

"Agiamo con integrità, trasparenza e correttezza e ci assumiamo pienamente le nostre responsabilità nei confronti dei nostri colleghi, dei clienti, dei partner e del gruppo."

Il nostro codice di condotta

Con la sua azione, il Groupe Mutuel difende un’attività e una filosofia liberali. Ne deriva una responsabilità etica, economica e sociale tanto nei confronti degli assicurati e clienti, quanto nei confronti dei collaboratori.

Il Groupe Mutuel fonda la propria strategia di crescita sul proprio dinamismo, la propria performance, il lavoro di pioniere e la forza d’innovazione.

Il presente Codice di condotta espone chiaramente i valori etici e professionali che rispettiamo nel nostro lavoro per concretizzare la nostra visione.

Tale codice di condotta deve essere rispettato da tutti gli organi dirigenti e da tutti i collaboratori del Groupe Mutuel o delle sue società affiliate o da lui amministrate, senza eccezioni. Gli organi dirigenti sono inoltre tenuti a rispettare le esigenze derivanti da altri regolamenti applicabili.

Groupe Mutuel

Rue des Cèdres 5 Case postale, 1919 Martigny    |    +41 0848.803.111