Personalwesen

Wir kennen sie alle – Lebensläufe in Papierform, Motivationsschreiben und Vorstellungsgespräche im Büro des Abteilungsleiters im 3. Stock links. In naher Zukunft werden diese Begriffe wohl der Vergangenheit angehören. Bei der Groupe Mutuel ist das klassische Vorstellungsgespräch, wie wir es kennen, im Begriff, sich zu wandeln. Aus dem Wunsch, den Rekrutierungsprozess neu zu gestalten, ist das Projekt 4.0 entstanden, das auf die Förderung neuer Technologien abzielt.

Wenn wir von Vorteilen sprechen, meinen wir meistens finanzielle Vorzüge. Doch auch wenn es stimmt, dass der finanzielle Aspekt oft im Vordergrund steht, so spielen berufliche Perspektiven, gute Sozialleistungen oder flexible Arbeitszeiten für Mitarbeitende und Arbeitgeber eine zentrale Rolle.

Die Groupe Mutuel ist sich der Wichtigkeit der Kundezufriedenheit bewusst und hat deshalb einen Entwicklungsplan für alle Mitarbeitenden des Contact-Centers erarbeitet. Der Bereich ist ein Dreh- und Angelpunkt bei der Verbindung zu den Kunden. Eine Neuorganisation der Funktionen und Entwicklungsmöglichkeiten ermöglicht es, die tägliche Arbeit attraktiver zu gestalten und Zukunftsperspektiven zu konkretisieren.

Im Digitalzeitalter entwickeln sich Unternehmen weiter, indem sie neue Tätigkeitsfelder integrieren, die den Bedürfnissen der zunehmenden Digitalisierung entsprechen. Die berufliche Ausbildung ist dabei ein wichtiger Pfeiler.

Heute wird der Erfolg einer Firma nicht mehr nur an ihrer Finanzkraft oder ihrem Marktanteil gemessen. Als umfassender Akteur im Versicherungsbereich mit Wurzeln, die mehr als ein Jahrhundert zurückreichen, stehen bei der Groupe Mutuel die Mitarbeitenden im Fokus ihrer Überlegungen. Dank dieser Politik wurde sie Leader im Versicherungsbereich in der Westschweiz und konnte ihre Tätigkeiten auf das gesamte Land ausweiten.

Es überrascht kaum, dass Home-Office in der Schweiz und auch anderswo im Jahr 2020 erheblich an Bedeutung gewonnen hat. Ob neue Arbeitsform oder bereits etablierte Gewohnheit, Telearbeit ist heute Teil des Berufsalltags von Tausenden von Schweizer Arbeitnehmern. Und verschiedene Unternehmen haben diesen Wandel in der Arbeitskultur, der zum Teil schon vor Covid-19 begonnen hat und durch die Gesundheitskrise beschleunigt wurde, nach dem Lockdown fortgesetzt.