Con questo modello alternativo, in caso di malattia o per domande di carattere medico, potete scegliere tra due primi punti di contatto. Potete chiamare il nostro partner di telemedicina Medi24 o connettervi allo Spazio clienti e utilizzare il servizio Ada(1) per valutare i vostri sintomi. Potrete così usufruire di un servizio di consulenza disponibile in qualunque momento e risparmiare.
Dopo il colloquio con il nostro partner di telemedicina Medi24 o la valutazione dei sintomi con Ada(1) potete scegliere liberamente l’iter terapeutico da intraprendere, durante il periodo di trattamento definito dai suddetti servizi. Un buono di delega sarà inviato automaticamente al Groupe Mutuel e sarà disponibile nello Spazio clienti.
Potete rivolgervi direttamente al medico di vostra scelta o a uno specialista nei seguenti casi:
Ecco alcuni esempi concreti di utilizzazione del modello SanaTel
Primo punto di contatto
Dato che è sabato sera, i genitori di Cécile decidono di usufruire del servizio di telemedicina attivo 24 ore su 24 e chiamano il numero 0800 852 852 per una consulenza medica gratuita.
Trattamento
L'infermiera di Medi24 fornisce una consulenza medica competente. Sospetta un virus e prescrive una lista di farmaci. La prescrizione viene inviata direttamente alla farmacia di loro scelta. I genitori di Cécile sono contenti di non dover andare al pronto soccorso e di poter ritirare le medicine della figlia direttamente in farmacia.
Primo punto di contatto
Nina è preoccupata. Apre rapidamente il symptom checker Ada(1), disponibile 24/24, 7/7, nel suo Spazio clienti, e descrive la zona in cui presenta arrossamenti e prurito.
Trattamento
Il symptom checker Ada(1) le pone alcune rapide domande adattate in funzione delle sue risposte. Nina scopre l'elenco delle possibili patologie. La causa più probabile potrebbe essere un'allergia al sole, che può essere trattata a casa. Ada consiglia una pomata per alleviare il prurito. Nina è rassicurata.
Può accadere che, inavvertitamente, le condizioni del modello non vengano rispettate. In tal caso, vi informeremo per posta e saremo lieti di offrirvi la nostra assistenza.
Tuttavia, in caso di ripetuta inosservanza delle regole, saremo costretti a trasferirvi nel modello assicurativo di base Standard. In questo modo, perderete la riduzione del premio, ma potrete scegliere liberamente il medico, senza alcuna condizione da rispettare.
(1) Dal 1° gennaio 2025, Ada figurerà nella lista dei primi punti di contatto disponibili con il modello alternativo SanaTel.
Avete domande riguardo al modello SanaTel? I nostri consulenti specializzati saranno lieti di aiutarvi.
No, non si può semplicemente chiamare Medi24 per annunciare un appuntamento dal medico. È necessario ottenere prima una consulenza medica di Medi24. In questo modo avrete tutte le informazioni necessarie per prendere la decisione migliore in merito all’iter terapeutico che desiderate intraprendere.
Per evitare di dover chiamare Medi24 prima di ogni appuntamento con il medico per il monitoraggio di una malattia cronica, potete chiedere a Medi24 di emettere una raccomandazione specifica per la vostra situazione. Tale raccomandazione rimane valida fino alla fine dell'anno civile e può essere rinnovata ad ottobre per l'anno successivo.
Dopo due solleciti per inosservanza dei principi dell'assicurazione SanaTel nello stesso anno civile, sarete trasferiti nel modello standard dell'assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie.
