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Nos réponses aux questions les plus fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos assurés.
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Je ne parviens pas à me connecter à l’Espace client, que puis-je faire?

Sur votre navigateur, vous devez saisir votre votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe pour vous connecter. Vous recevez ensuite un code SMS sur votre téléphone portable lors de chaque nouvelle connexion.
Sur votre application, vous devez saisir votre votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe ou Touch-ID pour vous connecter. Vous recevez un code SMS sur votre téléphone portable uniquement lors de la première connexion.

Si vous ne recevez pas le code SMS, nous vous invitons à redémarrer votre appareil. Si le problème persiste nous vous invitons à contacter directement votre opérateur téléphonique.

J’ai oublié mon mot de passe, comment dois-je procéder?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction «Mot de passe oublié?». Un code SMS vous sera envoyé. Une fois la demande validée par le code sms, un nouveau mot de passe temporaire vous sera transmis par e-mail, dans les minutes qui suivent.