Ada « symptom checker »

Nos réponses aux questions les plus fréquentes

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Ada « symptom checker »

Est-ce qu’Ada peut me proposer un traitement, me fournir un diagnostic médical ou des conseils médicaux ?

Ada ne fournit aucun diagnostic médical. Pour obtenir un diagnostic ou un avis médical, vous devez impérativement consulter un médecin. Ada vous aide cependant à mieux comprendre vos symptômes et à en trouver les causes possibles.

Est-ce qu’Ada peut remplacer mon médecin ?

Ada ne peut en aucun cas remplacer votre médecin et ne peut pas non plus établir de diagnostic médical. Ce service vous aide à mieux appréhender vos symptômes via une première évaluation en ligne sans devoir consulter un médecin.

Que faites-vous de mes données ?

Toutes vos données de santé saisies sur Ada vous appartiennent exclusivement et ne sont à aucun moment transmises au Groupe Mutuel. Ni Ada ni le Groupe Mutuel ne transmettent vos données personnelles à des tiers sans votre consentement. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’Ada ainsi que celle du Groupe Mutuel.

Qui se charge de mon traitement ?

Ada ne vous propose pas de traitement ou de soins médicaux. Cette intelligence artificielle détermine les causes possibles de vos symptômes pour vous donner une indication sur le traitement le plus adapté à votre cas. Seul un professionnel de santé ou des services médicaux sont en mesure de vous proposer des traitements.

Je ne souhaite pas évaluer mes symptômes. Est-ce qu’Ada peut quand même m’être utile ?

Ada vous permet d’accéder à une vaste bibliothèque médicale régulièrement mise à jour. Elle vous renseigne sur les maladies, leurs causes, les risques, la prévention et les recommandations thérapeutiques. Ce répertoire médical est disponible sur le site web d’Ada dans « Bibliothèque médicale ».

Quel est le rôle du Groupe Mutuel ?

Le Groupe Mutuel se positionne en tant qu'importateur suisse selon l’Ordonnance sur les dispositifs médicaux (SR 821.213, ODim).

CH IMPORTATEUR
Groupe Mutuel
Rue des Cèdres 5
1920 Martigny

Comment le symptom checker Ada fonctionne-t-il ?

Ada est l'une des technologies de pointe du marché en matière d'évaluation de symptômes, offrant des résultats fiables et précis grâce à une approche semi-automatisée. Ada est également un dispositif médical reconnu en Suisse.

Le processus d'apprentissage d'Ada inclut des médecins dans la boucle d'évaluation pour analyser les tendances d'évaluation et les retours d'utilisateurs. Cela se fait via :

L'analyse des évaluations et des retours d'utilisateurs par des médecins.
Les retours cliniques de nos partenariats et études médicales.
La surveillance post-commercialisation qui garantit la qualité et la sécurité médicale et permet d'apporter des améliorations continues au produit.

Ces retours alimentent la base de raisonnement médical d'Ada, enrichissant continuellement ses connaissances. Ada est conçue pour vous aider à mieux comprendre vos symptômes en fournissant des informations fiables et basées sur des données médicales rigoureuses.

Suis-je obligé de suivre les recommandations données par Ada ?

Il n'est pas obligatoire de suivre les recommandations fournies par Ada. Ces conseils sont proposés à titre informatif pour vous aider à mieux comprendre vos symptômes.

Quels sont les modèles d’assurance de base pour lesquels Ada fait partie des premiers points de contact?

Ada fait partie des points de contact disponibles uniquement pour les modèles Primaflex et SanaTel (au 1^er janvier 2025).

Quelle est la durée de validité du bon de délégation émis automatiquement par Ada à l’issue d’une évaluation de symptômes? (Uniquement pour les modèles alternatifs éligibles )

Le bon de délégation émis est valide pendant 30 jours à partir de la date à laquelle vous avez procédé à votre évaluation de symptômes.

Où retrouver mon bon de délégation dans l’Espace client ? (Uniquement pour les modèles alternatifs éligibles )

Votre bon de délégation se trouve dans l'Espace client, sous la section 'Mes documents', puis 'Bons de délégation'.

Comment obtenir mon bon de délégation via Ada ? (Uniquement pour les modèles alternatifs éligibles )

Pour obtenir votre bon de délégation, vous devez compléter entièrement l'évaluation des symptômes jusqu'à l'affichage du rapport final proposant les différents diagnostics pouvant être associés à vos symptômes. Il sera alors automatiquement transmis par le Groupe Mutuel dans votre Espace client, sous la section « Mes documents » puis « Bons de délégation », au maximum 72h après votre évaluation de symptômes.

Je ne vois pas mon bon de délégation dans l’Espace client, que dois-je faire ? (Uniquement pour les modèles alternatifs éligibles )

Si votre bon de délégation n'apparaît pas dans l'Espace client après avoir complété l'évaluation, attendez jusqu'à 72 heures . En cas de non-apparition après ce délai, veuillez vérifier que vous avez complété entièrement l’évaluation de vos symptômes sur Ada, comme indiqué sous la question «Comment obtenir mon bon de délégation via Ada?».