Factures
Nos réponses aux questions les plus fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos assurés.
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Factures
- Depuis le portail en ligne, retrouvez vos factures à payer directement sur la page d'accueil.
- Depuis l'application du Groupe Mutuel, rendez-vous dans la rubrique "Documents" puis séléctionnez "Factures" dans la liste déroulante. Sélectionnez la facture souhaitée pour accéder aux détails ainsi qu’au statut de la facture.
Il n’existe malheureusement pas d’option pour payer vos factures via votre Espace client. Cependant, nous vous offrons la possibilité de régler vos factures par eBill ou par prélèvement direct (LSV/SDD). Si vous souhaitez opter pour le paiement par prélèvement direct, nous vous prions de demander un formulaire auprès de notre Service Clientèle par e-mail à l’adresse: clients@groupemutuel.ch
Nous vous proposons également le paiement par facture électronique via lequel vos factures sont envoyées automatiquement sur votre compte d’e-banking/e-finance. Vous pouvez les payer facilement en quelques clics et les consulter au format .PDF. Il vous suffit de disposer d’un compte d’e-banking auprès de votre établissement financier.
Afin que nous puissions vous faire parvenir vos factures par voie électronique, vous devez autoriser le Groupe Mutuel à le faire dans votre compte e-banking/e-finance.
Vous trouverez ici de plus amples renseignements sur l’eBill: www.groupemutuel.ch/paiement
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