Délais
Retrouvez ici les questions et les réponses les plus fréquentes liées aux remboursements de vos factures médicales.
Cliquez sur le sujet qui vous intéresse.
Délais
Nous remboursons les frais médicaux dans un délai moyen de 2 semaines environ. Le décompte de remboursement envoyé par la poste prend une semaine supplémentaire pour vous parvenir. Si vous avez un compte sur notre Espace client, votre décompte de remboursement sera plus rapidement mis à disposition.
Oui, c’est possible. Nous effectuons les paiements électroniques à la fin de chaque semaine. Les sommes correspondantes arrivent quelques jours plus tard sur le compte bancaire ou postal des assurés. Les décomptes sont mis sous pli en début de semaine, et envoyés en courrier B afin de limiter les frais administratifs. Il est donc tout à fait normal que les décomptes de remboursement parviennent plus tard aux assurés.
Assurance obligatoire des soins: le délai de prescription pour votre droit au remboursement est de 5 ans.
Assurance complémentaire: le délai de prescription pour votre droit au remboursement a été prolongé de 2 à 5 ans dès le 1er janvier 2022. Ce délai s’applique également aux créances nées avant le 1er janvier 2022, à conditions que celles-ci ne soient pas encore prescrites à cette date
Partager