Informazioni personali, modifiche e impostazioni

• Dal portale online o dall'applicazione del Groupe Mutuel, vada nel menu principale, sezione  “Il mio account” > “I miei dati personali” e clicchi su “Indirizzi postali”.

• Dall'app del Groupe Mutuel, vada nel menu principale, sezione  “Il mio account” > “I miei preferiti”.
• Dall'app del Groupe Mutuel, vada nel menu principale, sezione  “Il mio account” > “Lingua”.

• Dal portale online, clicchi sul menu "Contratti", "Modificare il mio contratto". Selezioni la modifica desiderata tra le diverse opzioni proposte. Modifichi i dati desiderati e poi clicchi su "Inviare".

• Nel browser, cliccare sul proprio profilo che si trova in alto a destra nella schermata, «I miei dati di accesso». Modificare il numero nell’apposito campo, quindi cliccare su «Registrare».
• Nell’applicazione, non è purtroppo possibile modificare i dati di accesso.

Basta farci pervenire una procura debitamente datata e firmata e i documenti d’identità necessari. Nel motivo della consultazione, selezionare le caselle «Accesso speciale per gli utenti dello Spazio clienti». È possibile inviare i documenti richiesti per posta o via e-mail all’indirizzo clienti@groupemutuel.ch

• Nel browser, non è purtroppo possibile accedere alle tessere d’assicurazione.
• Nell’applicazione, andare nella homepage e trascinare verso la sinistra i dati che si trovano nella parte superiore. Premere su «Tessera d’assicurazione». Funzionalità disponibile per l’assicurazione di base.

• Dal portale online, vada nel menu principale, sezione  “Il mio account” >  “I miei preferiti”. Selezioni il tipo di invio delle fatture e clicchi su “Registrare”.
• Nell’applicazione, selezionare il menu "Account e impostazioni" "Ricezione delle fatture", quindi attivare l’invio delle fatture par posta.

Ricordiamo che soltanto le fatture successive saranno inviate per posta.

• Purtroppo, dal portale online non è possibile chiudere il proprio account. Tuttavia, può farci pervenire la richiesta di chiusura dell'account via e-mail: spazio.clienti@groupemutuel.ch
• Dall'app del Groupe Mutuel, vada nel menu principale, sezione  “Il mio account” > “Cancellare il mio account”.

• Dal portale online, cliccare sull'icona della campana in alto a destra e cancellare la notifica desiderata.
• Dall'app del Groupe Mutuel, vada nella homepage, clicchi sull'icona della campana nella parte superiore dello schermo e quindi trascini le notifiche verso sinistra per eliminarle.