Comprendre mes factures

Nos réponses aux questions les plus fréquentes

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Comprendre mes factures

Comment comprendre mon décompte de prestations ou de participations?

Vous pouvez consulter un exemple de décompte détaillé et expliqué sur notre page Comprendre mon décompte.

À quoi correspondent les Fr 15.- par jour, qui figurent sur ma facture de participations aux coûts suite à ma récente hospitalisation?

En cas d'hospitalisation, en plus de la franchise annuelle et de la quote-part (participation de l'assuré à hauteur de 10% des frais après déduction complète de la franchise), l'assuré verse une contribution aux frais de séjour hospitalier qui se monte à Fr 15.- par jour. Ce montant est fixé par le Conseil fédéral. Les enfants, ainsi que les jeunes adultes en formation (19-25 ans) ne sont pas concernés par cette contribution. Cette participation n'est également pas perçue lors de séjours hospitaliers dans le cadre de la maternité.
Pour plus d’informations, consultez notre page Comprendre votre décompte de prestations.

J’ai reçu une copie de facture adressée au Groupe Mutuel (tiers payant). Pour quelle raison et que dois-je faire avec ce document ?

Depuis le 1er janvier 2022, tous les fournisseurs de prestations sont tenus légalement de vous envoyer une copie de toutes les factures établies dans le système du tiers payant, ceci afin que vous puissiez contrôler les factures.

Dans la mesure où le fournisseur nous a déjà transmis l’original, elles vous sont envoyées pour information et ne doivent pas être transmises à l’assurance.